Administração de Marketing

Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos b·sicos, voltando-se para as mudanças diã‚micas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integra„o da ideia de criar„o de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing s„o usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.

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