A gestão na organização de unidades de informação
PAB Ramos - Ciência da informação, 1996 - revista.ibict.br
Marketing de relacionamento para a gestão de unidades de informação
AM Oliveira, EC Pereira - Informação & Sociedade: Estudos, 2003 - periodicos.ufpb.br
Gerenciando processos de serviços em bibliotecas
LC Santos, GRB Fachin, G Varvakis - Ciência da Informação, 2003 - SciELO Brasil
Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração
N Vanti - Ci. Inf, 1999 - SciELO Brasi
Gestão da biblioteca escolar: metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de biblioteca
A Behr, ELS MORO, LB ESTABEL - Ciência da Informação, 2008 - SciELO Brasil
Avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária: um estudo de caso utilizando o modelo Servqual
ALP Freitas, FMC Bolsanello, N Viana - Ciência da Informação, …, 2008 - SciELO Brasi
Gestão de recursos humanos em bibliotecas universitárias: reflexões
JG da Silveira - Ci. Inf, 2009 - SciELO Brasil
